Exclusão de Dados

Envie um e-mail para contato@aceleracara1.com com o assunto Exclusão de dados pessoais e informe:

• Seu nome completo.
• O número de telefone ou WhatsApp que você usou no contato, que é como localizamos seu registro.
• Se souber, o nome da loja de veículos com quem você falou. Isso acelera bastante a localização.
• O que você quer: exclusão total ou apenas parar de receber comunicações.

Não é necessário justificar o pedido. Podemos solicitar uma informação adicional apenas para confirmar que você é mesmo o titular dos dados, o que é uma proteção a seu favor, para que ninguém exclua ou acesse seus dados se passando por você.

Quando você conversa com a Livia ou preenche um formulário de uma loja parceira, quem decide o uso desses dados é a própria loja: ela é a controladora, e a Acelera Car atua como operadora, processando as informações em nome dela.

Na prática, isso significa que você tem dois caminhos, ambos válidos:

• Pedir diretamente à loja com quem você falou, que é a controladora dos seus dados.
• Pedir para nós, pelo e-mail acima. Nós encaminhamos o pedido à loja responsável, damos o suporte técnico para executá-lo e acompanhamos até a conclusão.

Mais detalhes sobre essa divisão de papéis estão na Política de Privacidade.

Atendido o pedido, eliminamos dos nossos sistemas:

• Seus dados de cadastro e contato, como nome, telefone e e-mail.
• Os dados de interesse comercial, como veículo procurado, dados do veículo de troca e condições de pagamento.
• Dados usados para análise de crédito, quando houver, como CPF e data de nascimento.
• O histórico de conversas do atendimento.
• Os identificadores de origem e atribuição de campanha.

A LGPD (art. 16) permite a guarda de alguns dados mesmo após o pedido de exclusão. Nesses casos, mantemos o mínimo necessário e apenas para a finalidade que justifica a guarda:

• Registros exigidos por obrigação legal ou regulatória, como documentos fiscais e contábeis de transações realizadas.
• Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Registros de acesso a sistemas, nos termos do Marco Civil da Internet.
• Um registro mínimo do próprio pedido de exclusão, para comprovar que ele foi atendido e para evitar recontato indevido.

Sempre que possível, em vez de manter o dado identificável, aplicamos anonimização, de modo que a informação deixe de estar ligada a você.

Não precisa excluir tudo. Você pode responder SAIR na própria conversa do WhatsApp, ou pedir pelo e-mail acima, e paramos as comunicações mantendo apenas o registro necessário para respeitar essa escolha.

Além da exclusão

Você também pode pedir acesso aos seus dados, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. A lista completa está na seção de direitos da Política de Privacidade. O canal é o mesmo: contato@aceleracara1.com.

Se você não concordar com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).