Termos de Uso

A Acelera Car presta serviços de marketing e vendas para revendas de veículos. Isso inclui, conforme o plano contratado: gestão de anúncios e tráfego pago, atendimento automatizado no WhatsApp pela Livia, acesso ao CRM FaturAI para organização de leads e funil, acompanhamento de resultados e treinamento da equipe comercial.

Os serviços são destinados a pessoas jurídicas e a profissionais do setor automotivo. Para contratar, é necessário ser maior de 18 anos e ter poderes para representar a empresa contratante.

• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e mantidas atualizadas.
• As credenciais de acesso ao CRM são pessoais e intransferíveis. O contratante é responsável por tudo que for feito com a sua conta.
• Suspeita de uso não autorizado deve ser comunicada imediatamente pelo canal de contato, para que a gente possa bloquear o acesso.
• Podemos suspender contas que apresentem uso irregular, risco à segurança ou violação destes termos.

Além das obrigações previstas em contrato, a loja se compromete a:

• Fornecer as informações e os acessos necessários à execução do serviço, como contas de anúncio, páginas, número de WhatsApp e dados de estoque.
• Garantir que os anúncios e as informações de veículos que nos repassa sejam verdadeiros, atuais e conformes à legislação, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor.
• Atender os leads gerados e manter o CRM atualizado, já que o resultado da operação depende disso.
• Cumprir as políticas das plataformas de anúncio, em especial as políticas de publicidade da Meta e as regras do WhatsApp Business.

A loja é a controladora dos dados dos seus leads

Os dados dos clientes finais captados para a loja pertencem ao relacionamento dela com esses clientes. Para efeitos da LGPD, a loja é a controladora desses dados e a Acelera Car atua como operadora, tratando as informações em nome dela e conforme suas instruções.

Cabe à loja, portanto:

• Definir as finalidades do tratamento e a base legal aplicável, e informar isso aos seus clientes.
• Manter sua própria política de privacidade e responder aos pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão), com nosso apoio técnico.
• Usar os dados apenas para as finalidades comunicadas ao titular, sem revendê-los ou repassá-los indevidamente.

Como isso é tratado em detalhe está na Política de Privacidade.

Ao usar o site e os sistemas, você concorda em não:

• Usar os serviços para fins ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.
• Enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) ou importar listas de contatos obtidas sem base legal.
• Tentar acessar áreas restritas, burlar autenticação, testar vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarregar a infraestrutura.
• Extrair dados de forma automatizada (scraping) ou copiar a base de leads para uso fora da finalidade contratada.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender nossos sistemas e metodologias.

A Livia é um agente de inteligência artificial que atende no WhatsApp, entende o perfil e a intenção de compra, tira dúvidas e agenda visitas. Ela não realiza análise de crédito, não aprova financiamento e não fecha negócio no lugar da loja. As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões, por isso condições comerciais, preços e disponibilidade de veículos devem sempre ser confirmados pela loja antes da decisão de compra.

A marca Acelera Car, a marca A1, o CRM FaturAI, a Livia, o conteúdo deste site, os materiais, layouts, códigos e metodologias são de titularidade da ACELERA CAR ASSESSORIA AUTOMOTIVA LTDA. ou de seus licenciadores, e são protegidos pela legislação aplicável.

A contratação dos serviços concede à loja uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do contrato, sem transferir a titularidade de qualquer direito. Os materiais criativos produzidos para a loja podem ser usados por nós em portfólio e peças de divulgação, salvo manifestação em contrário da loja.

O conteúdo enviado pela loja, como fotos de veículos, logotipo e textos, permanece de titularidade dela, que nos autoriza a usá-lo para executar os serviços contratados.

Os valores, a forma de pagamento, a vigência, as condições de renovação e as regras de rescisão são os definidos na proposta comercial e no contrato firmado com cada loja. Em caso de divergência entre estes termos e o contrato assinado, prevalece o contrato.

• O investimento em mídia (a verba paga às plataformas de anúncio) é distinto da remuneração pelos serviços, salvo previsão diversa no contrato.
• O atraso no pagamento pode gerar suspensão dos serviços e do acesso ao CRM, além dos encargos previstos em contrato.
• Encerrado o contrato, a loja pode solicitar a exportação dos dados de seus leads, dentro do prazo e do formato acordados, após o qual os dados podem ser eliminados conforme a Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter os sistemas disponíveis, mas eles dependem de terceiros, como provedores de hospedagem, a plataforma do WhatsApp e as plataformas de anúncio. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou mudanças de regras dessas plataformas. Sempre que possível, comunicamos manutenções programadas com antecedência.

Nos limites da lei, a Acelera Car não responde por:

• Resultados comerciais específicos, como número de vendas ou faturamento.
• Decisões de plataformas de terceiros, como reprovação de anúncios, bloqueio de conta de anúncio ou suspensão de número de WhatsApp, por descumprimento de políticas dessas plataformas.
• Danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pela loja, ou do descumprimento destes termos e da legislação por parte dela.
• Indisponibilidades causadas por falhas de terceiros ou por eventos de força maior.

Nada nesta cláusula afasta responsabilidades que a lei considere inafastáveis, inclusive as decorrentes de dolo ou de relação de consumo.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data no topo da página indica a versão vigente, e o uso continuado dos serviços após a atualização significa concordância com a nova versão. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes ativos.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, para dirimir controvérsias decorrentes deles, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses em que a lei assegure ao consumidor o foro de seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@aceleracara1.com.